to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Hatası Nedeniyle İki Kez Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Aras Kargo üzerinden 5205*******79 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında ciddi sorun yaşadım. Kargomun teslim edilmesi gereken adres Manisa Adliyesi Şehzadeler İlçe Seçim Kurulu Yunusemre/Manisa’dır. Perşembe günü teslim edilemeyen kargom için cuma günü arandım ve kurye, paketi cumartesi getiremeyeceğini, kurumun kapalı olması sebebiyle pazartesi teslim edeceğini söyledi. Ancak pazartesi günü hiçbir şekilde aranmadım ve kargom teslim edilmedi. Salı sabahı şubeye gittiğimde ise kargomun iade edildiğini öğrendim. Bu süreçte kimse sorumluluk almadı, üstelik şubedeki personel yüksek sesle beni suçladı. Oysa tamamen kuryenin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargo karşıdan ödemeli olduğu için iade sırasında göndericiye ek ücret çıkarıldı ve kargonun tekrar gönderilmesi gerektiğinden dolayı bir kargo için iki kez ücret ödemek zorunda kalacağım. Tüm bu mağduriyetimin Aras Kargo’nun hatası yüzünden yaşanmasına rağmen ek ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Aras Kargo’dan beklentim, bu gönderi için ek ücret alınmaması ve kargomun tek ücretle tarafıma teslim edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34154970 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederiz için
