Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube İletişimsizliği Mağduriyeti

Merhaba Aras Kargo Yetkilisi, kargom konusunda sürecin hızlandırılmasını ve hasarsız bir şekilde kargomun evime teslimatının artık yarın gerçekleşmesini talep ediyorum. Zira kargoyu beklerken eve hapsolmuş durumdayım. Ve açıkçası kargomun maliyetli bir ürün olmasından kaynaklı zarar görmesine yönelik endişelerim var. Rica ediyorum şubeyle bir an önce iletişime geçip dağıtımı sağlayın. Ve bana artık hem şube hem de sizin tarafınızdan çözümcül sonuçlar sağlamanızı rica ediyorum.

Sakarya Serdivan Aras Kargo şubesine ulaşan 57*********51 takip numaralı elektronik eşya kargomun tahmini teslim tarihi 18.11.2025 olarak görünmesine rağmen, 17.11.2025 tarihinde şubeye teslim edilen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Üç gündür evde kargo bekliyorum ve bu nedenle dışarı çıkamıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmiyor. En son müşteri hizmetlerine ulaştığımda, teslimat geciktiği için şikayet kaydı oluşturuldu ve şube için de ayrıca şikayet açıldı. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oluşturduğum şikayetlerime ilişkin bazı müdürlüklerden arandım fakat herkes yalnızca mail yoluyla şubeye ulaşmaya çalışıyor; şubeden ise hiçbir şekilde yanıt alamadım ve şube hâlâ telefonlara cevap vermiyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da yapılmadı. Kargomun aciliyeti nedeniyle bir an önce sağlam bir şekilde Serdivan’daki adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama ve geri dönüş bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hala sizlerden çözümcül yanıtlar beklemekteyim, lütfen yetkili bir kişi benimle iletişime geçip yaşadığım bu mağduriyeti çözebilir mi?

Defalarca şikayet oluşturmama rağmen hala firmadan bana bir açıklama yapılmamıştır, tarafıma açıklama yapmanızı talep ediyorum. Kargomu bugün hasarsız bir şekilde teslim etmenizi talep ediyorum. Lütfen sayın Aras Kargo yetkilileri, bir an önce bana ulaşır mısınız?

+1

Kargomu teslim aldım fakat apartman girişine bıraktılar, kargo dışında halihazırda gözüken birkaç hasar mevcut. Ürünü satın aldığım firma tarafından tutanak tutturarak teslim almam söylenildi, tutanak tutulmasını talep ederek aldım. Kargoyu getiren beyefendi şube müdürü olduğunu söyledi. Şikayetlerim dahilinde mecbur kalıp getirdiğini ifade eder bir tavır takındı açıkçası ve bana işiyle ilgili dertler yandı sanki mağdur olan ben değil de kendileriymişçesine. Kargoyu akşam açıp kurulum yapacağım video kayıtları alarak. Açıkçası bu süreçte çok mağdur oldum, dilerim bir hasar ya da problem yoktur ürün içeriğinde de daha fazla mevcut şubenin yaşattığı mağduriyetleri yaşamam. Bu görseller ve çok daha fazlası da kargoyu teslim alışıma ilişkin. Buraya da fotoğraf bırakıyorum çünkü en ufak bir mağduriyet daha yaşamak istemiyorum.