Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube İhmalini Durdurun

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 7260029426807320 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim kargom, defalarca yaşadığım benzer sorunlarda olduğu gibi yine adresime teslim edilmiyor, her seferinde şubeye gidip kendim almak zorunda bırakılıyor.

Bu son siparişimde tahmini teslimat tarihi 8 Ocak görünmesine rağmen kargom 7 Ocak sabaha karşı İzmir Transfer şubesine ulaşıyor, ardından İzmir Bornova şubesine gidiyor; ancak buradan İzmir Torbalı Yazıbaşı şubesine gelmesi bile iki günü buluyor. Kargom 5 gündür İzmir’de olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı, dağıtıma bile çıkarılmadığı söyleniyor.

Bu süreçte Aras Kargo genel çağrı merkeziyle 8–9 kez, İzmir Torbalı Yazıbaşı şubesiyle ise 2 kez görüştüm. Her aradığımda “bugün teslim edilir” denilerek oyalanıyorum, ancak her seferinde gün sonunda kargom yine şubede kalıyor. Verilen hiçbir söz tutulmadı, kargom hâlâ teslim edilmedi.

Aldığım ürünün montajı için 9 Ocak, 10 Ocak ve 11 Ocak tarihlerinde usta için randevu aldım, hatta ustaya öncelik verip gelmesi rica edildi; ancak ürün bir türlü gelmediği için hem zaman hem de emek kaybı yaşıyorum. Bu yaşananlar iş ahlakı ve etik anlayışından tamamen uzak bir durumdur.

Özellikle İzmir Torbalı Yazıbaşı şubesinin yalan beyanlarla oyalayan ve süreçleri umursamayan yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Kargomun hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, **bugün içinde acilen** adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.