to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Keyfi İade Sorunu
Antalya Masadağında Aras Kargo teslimatlarıyla yaklaşık 5–6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolarımın hiçbiri zamanında teslim edilmiyor, üstelik bazı gönderilerim hiçbir şekilde bana uğramadan kendi kendine geri iade ediliyor.
Şu anda da 6482462724150 takip numaralı kargom teslimat şubesinde olmasına rağmen teslim edilmiyor ve sistemde “gönderi teslim edilemedi” şeklinde bir ifade görünüyor. Adresimde bir sorun ya da benim tarafımdan bir aksaklık olmamasına rağmen, kargolarım ya geç geliyor ya da hiç gelmeden geri gidiyor.
Bu süreçle ilgili hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı ve durumun düzeltileceği söylendi ancak hiçbir düzenleme veya kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor.
6482462724150 takip numaralı gönderim başta olmak üzere, artık kargolarımın zamanında ve sorunsuz şekilde ev adresime teslim edilmesini, keyfi iade ve teslimat gecikmelerinin sona ermesi için ilgili şube ve dağıtım bölgesinde gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melda Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36893940 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Melda Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
