Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

25 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden İnova İnteraktif mağazasından 10995097915 numaralı siparişim ile 578 TL tutarında bebek rahatlatıcı masaj yağı satın aldım. Kargom Aras Kargo ile gönderildi ve takip numaram 6359959600450. Tahmini teslimat tarihi 28 Şubat olarak görünmesine rağmen ürün o tarihte teslim edilmedi, gecikme olur diye beklemeyi tercih ettim ancak üzerinden günler geçti.

2 Mart günü saat 13:53’te tarafıma ürünün 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Teslimat yapılmayınca aynı mesajın içine tekrar girdiğimde, bu kez teslimat saat aralığının 18:00–20:00 olarak güncellendiğini gördüm. Buna rağmen evden çıkmayıp tüm gün kargoyu beklememe karşın yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

3 Mart tarihi itibarıyla Aras Kargo Afyon Kadınana şubesini defalarca aramama rağmen telefona hiç cevap verilmedi. Ne kargo şubesinden ne de süreçten herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Yaşanan bu düzensizlik, iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.

Bebek için aldığım ve ihtiyaç duyduğumuz bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aras Kargo firmasının bu süreçte yaşattığı aksaklıkların da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.