to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Reddetme Bilgisi
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Çarşamba, perşembe ve cuma günleri Hacettepe Hastanesi Çocuk Acil Radyoloji bölümü 1 ve 2 numara arasına kargomun getirileceğine dair mesajlar aldım ancak kargom hiçbir gün teslim edilmedi. Mesajlarda, kargomu kabul etmediğim için getirilmeyeceği yazıyordu fakat ben kargoyu hiçbir şekilde reddetmedim, aksine günlerce gelmesini bekledim.
Kargonun içinde bir makine, bir telefon tutucu ve hatırlayamadığım birkaç ürün daha bulunuyordu. Teslimat yapılmadığı gibi, ne kurye ne de şube tarafından beni arayan kimse olmadı. Telefonla Aras Kargo’yu aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.
Kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, yanlış olan “kabul etmediğiniz için teslim edilmedi” bilgisinin düzeltilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34840132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ederim
