to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi Ve Ürün Geri Gönderildi, 2.200 TL Mağduriyet
N11 uygulaması üzerinden 16 Haziran tarihinde iki adet metal bar taburesi siparişi verdim. Kargom Aras Kargo Yalova Çınarcık Esenköy şubesine geldi ancak adresime hiç gelinmeden, bir hafta boyunca oyalandıktan sonra 30 Haziran’da iade sürecine alınmış.
Bu süreçte Aras Kargo’yu birkaç kez aradım. Son yaptığım görüşmede görevli, kargonun kesinlikle ertesi gün adresime teslim edileceğini söyledi. Ancak ertesi gün ne kargo geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı, tekrar aradığımda ise ürünün çoktan geri gönderildiğini öğrendim. Ürüne kargo dahil toplam 2.200 TL ödemiş olmama rağmen, teslimat yapılmadan ve aksine teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen keyfi şekilde iade süreci başlatıldı.
Aras Kargo Yalova Çınarcık Esenköy şubesi ve ilgili birimler hakkında inceleme başlatılmasını, bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahire Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36430689 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
