to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi: Acil Medikal Ürün Kayboldu
20.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6481906963230 takip numaralı kargom, saat 15:43’te “teslim edilmiştir” şeklinde sistemde görünmesine ve tarafıma bu yönde SMS gelmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmemiştir.
Adresi kontrol ettiğimde adres bilgilerimin doğru olduğunu gördüm, ancak kargo fiilen elime ulaşmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik sesli yanıt sistemi, kargonun teslim edildiğini söyleyip duruyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor. Bu nedenle kargonun nerede olduğunu öğrenemiyor, yanlış adrese mi teslim edildi yoksa kayboldu mu bilemiyorum.
Kargonun içinde medikal bir ürün bulunmakta ve benim için acil ve önemli bir ihtiyaç. Aras Kargo’nun, kargomun gerçekte nereye teslim edildiğini tespit ederek en kısa sürede ürünü bana ulaştırmasını ve kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Güneş Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36852065 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Size güven duymuyorum. Kargoyu dağıtıma çıkaran çalışanınız bana ulaştı ve bilmiş bilmiş "3 gün süremiz var zaten teslim etmek için, yanlışlıkla teslim edildi girmişim arabada kalmış kargonuz, mesai saatimiz diye bir şey yok yarın teslim ederim " vs vs gibi şeyler saçmaladı. Zaten teslimat kodu bana geliyor nasıl kod almadan teslim edildi girebiliyor sisteminize onu da anlamıyorum. Erkenden işi bitsin de rahat rahat gezsin diye bizi mağdur ediyorlar. Asla ve asla Aras Kargo'yla çalışmak istemiyorum bir daha
Sayın Güneş Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Markadan memnun değilim çözüme kavuşturan müşteri temsilcisinden memnunum
