to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmediği Şekilde Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
Aras Kargo Manolya şubesi (Gebze/Kocaeli) üzerinden gönderdiğim kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Aralık’ta kargom dağıtıma çıktı, 18 Aralık’ta da alıcıma asansöre bırakmak için kod istemişler. Alıcı o sırada evde değilmiş, kodu annesine vermiş, o da beklemiş ama kurye kargoyu bırakmamış.
Daha sonra kurye, kargoyu Manolya şubeye bıraktığını söylemiş, ancak sistemde gönderiyi “teslim edildi” olarak işleyip kapatmışlar. Şubeyi arayıp durumu bildirdim, “Sizi dinleyeceğiz, döneceğiz” dendi ama kimse geri dönüş yapmadı.
İçi kolye olan, değeri 459 TL olan bir hediye paketi göndermiştim ve yılbaşı için alıcısına ulaşması gerekiyordu. Ne kargo ortada ne de net bir açıklama var; teslim edilmediği halde sistemde teslim görünüyor. Kargomun acilen bulunup gerçek alıcısına teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili inceleme yapılıp tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Sarjhub C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34675481 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
