to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilemedi Bildirimi Sonrası Kayıp Doğum Günü Hediyesi
Aras Kargo yüzünden Amazon’dan kardeşime aldığım doğum günü hediyesiyle ilgili ciddi şekilde mağdur edildim. 06.02.2026 günü saat 08.04’te kargom için “teslim edilemedi” bildirimi geldi. Alıcı bütün gün evde olmasına rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde “ulaşılamadı” denilerek gönderinin şubeye geri götürüldüğü bilgisi yer aldı.
Daha da vahimi, kargonun hangi şubeye götürüldüğü bile belli değil. Telefonla aradığımda ise “alıcı siz değilsiniz” bahanesiyle hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu yüzden kargom adeta kaybolmuş durumda ve gönderinin iade sürecine girdiği görünüyor. Ne kargoya ulaşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.
Bu sorumsuzluğun acilen giderilmesini, kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hediyemin herhangi bir iade sürecine girmeden, en kısa sürede alıcı adrese eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Mert K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35108950 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teslimat için gönderime çıkarmadan, "geldik yoktunuz" bildirimi göndermişler. Amazon'dan ertesi gün teslimat seçmeme rağmen paketler zamanında teslim edilmedi. Aras Kargo temsilcisi Doğan Bey ile görüşerek güç bela kargoları bulduk. Gönderinin birini 2 gün sonra, diğerini 3 gün sonra teslim ettiler. Aras Kargo yüzünden doğum günü hediyeleri zamanında teslim edilmedi.
