Aras Kargo Teslim Edildi Şeklinde Gösteriyor Ancak Kargo Elime Ulaşmadı

Aras Kargo 6393529613362 takip numaralı gönderim için sistemde teslim edildi görünüyor ancak kargo bana hiç ulaşmadı, herhangi bir arama da almadım. Gönderi teslim edilmiş gibi işlem yapılmış olmasına rağmen ortada kargo yok.

Daha önce de aynı firma ile aynı sorunu yaşadım, bu üçüncü kez aynı problemi yaşıyorum. Kargolarım ya yanlış adreslere gidiyor ya da kayboluyor. Özellikle Aras Kargo Kahramanmaraş Dondurma şubesiyle sürekli bu tarz sıkıntılar yaşamaktayım.

Sorun 06.03.2026 tarihinde başladı ve yaklaşık 4 gündür çözülemiyor. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca aradım, şikayet oluşturulduğu söyleniyor ancak dosya kapatılıyor, şubeyi aradığımda ise sürekli ileri tarihlere gün verilip oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kaybolan kargomun içinde yaklaşık 470 TL değerinde bir örtü bulunmaktaydı. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma teslim edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili şube hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekirse avukat aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.