to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Gösteriyor Ama Kargo Hakkari’de Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6073397132784 takip numaralı kargom, sistem üzerinde 22 Ağustos tarihinden itibaren “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmemiştir. Gönderiyi Hakkari’de teslim alması gereken kişi olarak henüz herhangi bir ürün ulaşmadı.
Kargo, Instagram üzerinden iletişime geçtiğim “Mini İstoç AVM” isimli yer tarafından gönderildi ve bana verilen takip numarasını Aras Kargo sisteminden kontrol ettiğimde gönderinin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak Hakkari Çukurca’da bulunan Yeşil Çeşme Mah. Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Sevilen Market adresine herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Teslimat günü ve sonrasında ne bana ne de adresteki herhangi bir kişiye kargo getirilmemiş, SMS/onay kodu doğrulaması ya da kimlik kontrolü de yapılmamıştır.
Aras Kargo sisteminde görünen bu teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Kargomun kim tarafından, hangi imza veya onay kaydıyla teslim alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Yanlış veya usulsüz teslimat yapıldıysa bunun süratle araştırılarak gönderimin asıl alıcısı olan bana eksiksiz ulaştırılmasını talep ediyorum.
Eğer kargom kayıp ise, içeriği nedeniyle oluşan maddi zararımın tarafıma tazmin edilmesini bekliyorum. Hakkari Çukurca şubeniz ve ilgili kuryeniz hakkında gerekli incelemenin yapılarak bana ivedilikle yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Başvuru Sahibi: U*** C** A****
Teslimat Adresi: Yeşil Çeşme Mah. Cumhuriyet Cad. Sevilen Market, Çukurca / Hakkari
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36931777 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
