Aras Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ancak Kargo Elime Ulaşmadı

Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6465796113429 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Çavuş Paşa Caddesi 74/4 Tekin Apartmanı kat 2 adresine, S***** O*** K******* adına gönderilen ve içinde 2 adet havlu bulunan kargo, takip ekranında 18.07.2026 tarihinde saat 14:33’te teslim edilmiş görünüyor ancak o gün ve sonrasında bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıya not bırakılmadı, apartmandan da kimseye teslim edilmedi.

Teslimat günü kargo görevlisi beni arayarak evde kimse olmadığını söyledi, oysa o sırada evde kargoyu teslim alabilecek aile bireylerim bulunuyordu. Telefonda özellikle alt dükkana bırakabileceklerini, daha önce de pek çok kargomu alt dükkandan teslim aldığımı belirttim. Buna rağmen alt dükkana hiçbir kargo bırakılmamış, iş yeri sahibi emin olmak için her yeri kontrol etti, bugün tekrar sorduğumda da detaylıca bakmalarına rağmen herhangi bir kargo tesliminin yapılmadığı kesinleşti.

Kargo hareketlerinde teslim bilgisi görünmesine rağmen, fiili olarak teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse paketimin bulunup adresime ulaştırılmasını, aksi durumda da süreçle ilgili açık bir açıklama yapılarak gerekli telafi ve iadenin sağlanmasını talep ediyorum.