to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo tarafından teslim edilmesini beklediğim gönderim hakkında uzun süredir herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. 26 Haziran tarihinde verdiğim sipariş, gönderici firma tarafından 27 Haziran’da Aras Kargo’ya teslim edilmiştir. Kargo takip numaram 6455621696410’dur. Sistemde gönderinin Bahçelievler’e gönderildiği yazmasına rağmen, İstanbul Üsküdar’daki teslimat adresime kargom hâlâ ulaşmamıştır.
Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen gönderimin durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde tarafıma acil kodlu kayıt açıldığı, Ticket oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı.
Kargomun nerede olduğunun detaylı şekilde araştırılmasını, sürecin tarafıma yazılı ve net bir biçimde açıklanmasını ve gönderimin İstanbul Üsküdar’daki adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğukan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36483139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
