Aras Kargo Tarafından Hasarlı Laptop Teslimi Ve Tazmin Talebi

Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen laptop, teslim anında açıkça hasarlı ve kullanılamaz durumda ulaştırılmıştır. Gönderici tarafından sağlam şekilde kargoya teslim edilen ürünün, taşıma sürecinde gerekli özen ve dikkat gösterilmeden zarar gördüğü açıktır. Kargo paketinde ciddi darbe izleri bulunmakta olup, bu durum taşıyıcı firmanın kusurunu net bir şekilde ortaya koymaktadır. İlgili gönderinin Aras Kargo takip numarası 6043667861056’dır.
Zarar gören ürün modeli MSI Stealth 15m 11. Nesil Core i7 11375H-16GB-1TB SSD-15.6 inç-RTX3060 6GB-W10 yaklaşık fiyatı 80‑100 bin TL

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat gereği taşıyıcı, teslim aldığı ürünü sağlam şekilde alıcıya ulaştırmakla yükümlüdür; ancak bu yükümlülük bu olayda açıkça ihlal edilmiştir. Tarafımdan yapılan başvuruya rağmen süreç uzatılmakta, oyalayıcı tutum sergilenmekte ve somut bir çözüm sunulmamaktadır. Bu süreçte telefonla yaptığım görüşme girişimlerinde de sağlıklı bir iletişim kurulamamış, hatta zaman zaman telefonlar yüzüme kapatılmıştır. Bu durum hem maddi zararımın artmasına hem de mağduriyetimin devam etmesine sebep olmaktadır.

Bu kapsamda uğramış olduğum zararın ivedilikle ve eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hiçbir ek ihtara gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemeler nezdinde yasal yollara başvuracağımı ve tüm süreç boyunca doğacak faiz, masraf ve vekâlet ücretlerinin tarafınıza ait olacağını açıkça bildiriyorum. Aras Kargo’nun bu açık kusur karşısında sorumluluğunu yerine getirmemesi halinde konu yalnızca şikayet platformlarıyla sınırlı kalmayacak, hukuki süreç derhal başlatılacaktır.