Aras Kargo Hasarlı Kargoyu Bildirmedi, Trendyol Haksız İthamla Üyeliğimi İptal Etti

Aras Kargo Ankara Çankaya şubesi üzerinden Trendyol iadesi için ürünlerimi eksiksiz ve düzgün şekilde teslim ettim. Buna rağmen iade adresine ürünlerin iletilmediğini, gönderime hasar kaydı girildiğini ve bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini sonradan öğrendim.

Daha da kötüsü, Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak iadeleri göndermediğimi ve usulsüz iade yaptığımı iddia etti. Bu ağır ithamlar nedeniyle Trendyol üyeliğim iptal edildi ve haksız yere hem mağdur hem de suçlu duruma düşürüldüm. Oysa ürünleri zamanında ve tam olarak Aras Kargo Ankara Çankaya şubesine teslim etmiştim.

07–08 Temmuz 2026 tarihleri arasında yaşanan bu süreçte, Aras Kargo’nun hasarlı kargo ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapmaması, süreci şeffaf şekilde yönetmemesi ve Trendyol nezdinde itibarımı zedeleyecek bir tabloya yol açması kabul edilebilir değil.

Aras Kargo’dan, hasarlı kargo nedeniyle benden habersiz yürütülen bu sürecin ayrıntılı olarak araştırılmasını, bu hata nedeniyle iade kargonun ücret iadesinin yapılmasını ve Trendyol’a gerekli düzeltme bilgisinin resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Yanlış ve haksız ithamların kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.