Aras Kargo Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Kargom İade Edildi, Mağdur Edildim

Aysun · 2025-10-07T13:36:30+03:00

Aras Kargo Ankara Çankaya şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 5688******680 takip numaralı kargom bana hiç ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın ve tarafıma sorulmadan iade edilmiş. Ürünün ücretini ödedim ve hatta ikinci taksitini de ödemekteyim. Ancak kargo şirketi kendi kendine iade işlemi başlatmış, bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. 29 Eylül tarihinde kargomun iade edildiğini sistemden gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, “alıcı olarak görünmüyorsunuz, bu konuda bilgi veremem” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı. Bu süreçte mağdur oldum ve ürünüm bana teslim edilmedi. Aras Kargo’dan talebim, ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.

Aras Kargo

Sayın Aysun P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33880162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aysun

Arkadaşlar satıcı ürünü göndereli 8 gün oldu ve ürünün ücreti kartımdan çekildi... Ürün sizde. Kafanıza göre iade girmişsiniz ya satıcıya yollayın ürünü ya da bana ilettin bu şekilde ürünüm sizde kaç gün kalacak