to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Sistemindeki Hata Nedeniyle Kargonun Konumu Görülemiyor
Aras Kargo ile adıma gönderilen bir kargoya ilişkin olarak SMS ile bilgilendirme aldım. İlk başta Aras Kargo’nun web sitesi üzerinden takip numarası ile sorgulama yaptığımda kargomun detaylarına ulaşabiliyordum. Ancak 28.08.2026 tarihinden itibaren aynı takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sürekli “sonuç bulunamamaktadır/sorgu hatası” uyarısı almaya başladım ve kargomu artık online olarak takip edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, takip numarası üzerinden kayıt oluşturuldu ve kargoda herhangi bir sorun olmadığı, kargonun yolda olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen web üzerinden yaptığım tüm denemelerde aynı hata devam ediyor ve gönderimin nerede olduğunu, hangi aşamada bulunduğunu çevrimiçi olarak göremiyorum.
Kargomun gerçekten hangi aşamada olduğunu net bir şekilde görebileceğim şekilde sistemdeki bu hatanın giderilmesini ve takip numaramla yeniden doğru bilgiye ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Hakan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36928108 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
