to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Sisteminde Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı
Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden 6502024562759 takip numaralı gönderim için sipariş verdim. Kargonun içinde bir adet alt bulunuyordu. 30 Eylül’de teslim edilmesi gereken bu gönderi, sistemde 09.10.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Aras Kargo tarafından ne dağıtıma çıkarıldığına dair ne de teslim edildiğine dair SMS ya da herhangi bir bilgilendirme almadım. Adres olarak Burdur Merkez’e teslimat istedim fakat belirtilen adrese herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde gönderimin teslim edildiği yazıyor.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece şikayet dilekçesi oluşturulduğu söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Kargo takip sisteminde ve Trendyol uygulamasında ürünüm teslim edilmiş görünse de ben ürünü fiilen teslim almadım.
Kayıtların kontrol edilerek gönderimin gerçekten kime, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürün bedeli olan 669,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zehra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37265792 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom zaten uzun süredir gecikmede bana lütfen somut bilgiler verir misiniz kargom nerede ve ne zaman teslim edilecek ya da edilmiyorlar iptal edilip ücret iademi istiyorum
