Çözüldü: Aras Kargo Takip Bilgisi Vermedi, İade Paketi Takibi Yok

Yağmur · 2026-05-12T16:22:27+03:00

Aras Kargo tarafından adresimden Benimpabucum firmasına gönderilmek üzere bir iade paketi 11.05.2026 tarihinde öğleden önce teslim alındı. Ancak teslim alındıktan sonra tarafıma ne bir takip kodu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı iletilmedi. Elimde yalnızca Favorite Kargo Taşımacılık 2211254551651 ve Şair N**** Ş*** / Aras Kargo bilgisi bulunuyor. Kargonun teslim alındığını biliyorum ancak sistemde görünmediği için durumunu takip edemiyorum. DES Şubesi olduğunu düşündüğüm ilgili şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan olmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeyle görüşmem gerektiği, kargo ile ilgili bir bilgi göremedikleri söyleniyor ve sorunum çözülemiyor. İade paketimin akıbeti hakkında net bilgi istiyor, kargomun sisteme işlenerek takip numarasının bir an önce tarafımla paylaşılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Yağmur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35970615 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü