Aras Kargo Sürücüsü Tarafından Şiddetli Tehdit Ve Hakaret
Kendim Afyonkarahisar’da öğretmenim. Sömestr tatili sebebiyle bulunduğum Mersin ili Erdemli ilçesinde Hastane Caddesi’nde aracımla Erdemli Devlet Hastanesi istikametinden PTT istikametine seyir halindeyken, sağımdaki sokağa dönüş yapmak için sağ sinyalimi vermiş ve dönüş yapmak üzereyken, karşı istikametten ve karşı şeritten aynı sokağa dönüş yapacak olan söz konusu firmaya ait kurum aracı, kavşaklarda dönüş ve geçiş önceliği kuralını hiçe sayarak girmenin yanında aniden aracımın önünde park edip, araçtan inerek ailemle bulunduğum araca doğru hiddetle geldi. Aracımın açık yolcu camını kapattım ve kapıyı kilitledim. Etraftaki yayalar hiddetlenen kurum aracı sürücüsünü sakinleştirerek geri çektiler. Buna rağmen, üzerinde Aras Kargo’nun logolu kıyafeti olan sürücü, araçtan tekrar bir şeyler (tahminimce sopa) aldı ve alenen küfürler ve hakaretler ederek tekrar benim ve ailemin bulunduğu araca doğru hiddetle koşmaya başladı. Geçici olarak bulunduğum Erdemli ilçesinden ayrılırken 112 acil çağrı merkezine araç plakasını, olay tarih ve saatini, olay yerini ve Aras Kargo’nun kurumsal araç ve kıyafetini belirterek şikayetimi ilettim. Olayın gerçekleştiği caddenin en işlek ilçe caddesi olduğunu ve MOBESE görüntülerinden bu tehdit ve magandalığın tespitinin mümkün olduğunu ilettim. 112 acil çağrı birimindeki emniyet kolluk gücü yetkilisi, şikayetimi yazılı olarak bölgedeki karakol müdürlüğüne iletmem halinde savcılık talimatıyla söz konusu görüntülere ulaşılabileceğini bana bildirdi. Ben ilçeden ayrıldığım için bölgenin karakol müdürlüğüne bugün şikayetimi iletemedim; ancak önümüzdeki hafta Erdemli ilçesine tekrar gitme planım var. Gittiğimde şikayetimi yazılı ve imzalı olarak savcılık makamına ileteceğim. Sıcağı sıcağına Aras Kargo kurumsal aracının ve araç sürücüsünün (üzerinde Aras Kargo logolu kıyafeti var) önce firmayı bu platform üzerinden haberdar etmek istiyorum. Bekliyorum ki kurumsal firma yetkilileri, söz konusu ilçe acentesini ve 33 VL P 11 plakalı Hyundai Assan marka beyaz kapalı kasa kamyonet aracın 26 Ocak saat 17.00’de Erdemli Hastane Caddesi’ndeki sürücüsüne bir yaptırım uygulasın. Bu konuyu tüm platformda dillendireceğimi ve yerel basında da hukuki çerçevenin izin verdiği ölçüde dile getireceğimi belirtmek isterim.
Sayın Zülkarneyn Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34998783 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aradınız. Şikayetimi sözlü olarak müşteri hizmetleri yetkilinize de ilettim. Hem telefon görüşmesi ile hem bu platform üzerinden hem de mail üzerinden bir gelişme yok. Bu şekilde bu şikayetimin kapatılmasına izin vermeyeceğim.















