Aras Kargo Şubesinde Haksız Muamele Ve Kişisel Veri İhlali

Bugün sabah Aras Kargo Mersin Tarsus şelale şubesine bir kargo teslim etmek için gittim. Benden sonra gelen bir müşteriyi, arka tarafta çalışan ve ismi s*** olan bir hanımefendi (muhtemelen şube yetkilisi) kabul edip işlemini yaptı ve gönderdi.

Ben de işim bittikten sonra, ön taraftaki hanımefendiye kibarca "tanıdık veya samimi olduğunuz kişilerin kargolarını sıra bekletmeden alıyor musunuz? Böyle her zaman mı? " diye sordum. Arka taraftaki hanımefendi ise "canım istedi, yaptım" dedi. Ben de "ben sizinle muhatap olmuyorum" dedikten sonra, kendisi "cesaret edemediğin içindir" dedi. Ben de "hayır, terbiyem müsaade etmiyor" diye cevap verdim. Kendisi de bana "canım, çıkar mısın dışarı? " diye hitap etti.

Ben de "ben sizin canınız değilim, konuşmanıza dikkat edin" dedim. Bana "çık dışarı" diye bağırdı. Ben de "ben sizi bir şikayet edeyim" dedikten sonra, kargo şubesinin önünde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi dile getirdim. Müşteri temsilcisi kaydı aldıktan sonra bana mesaj geldi. Henüz çalıştığım iş yerine gelir gelmez patronumdan telefon geldi. Tartıştığım hanımefendi (s*** hanım), kargo şirketinin veri sisteminden patronumun rızası olmadan telefon numarasını bulup aramış, avukatı olduğunu, kamera kayıtları olduğunu, bir daha personelinin (yani benim) o şubeye gelmememi söyleyip, beni patronum üzerinden mahkemeye vermekle tehdit etmiştir. Bu nedenle patronumdan azar işittim ve patronum üzerinden tehdit edildim.

A) kişisel verilerin korunması kanunu (KVKK) ihlali
şube çalışanı, patronumun telefon numarasını rızası olmadan ve hukuka aykırı şekilde elde ederek aramıştır. Bu, KVKK madde 6 ve 7 uyarınca suçtur (kişisel verilerin izinsiz işlenmesi).
Cezai yaptırım: KVKK’ya aykırılık halinde idari para cezası (2024 itibariyle 20.000 TL’ye kadar) ve hatta TCK 136 uyarınca hapis cezası söz konusu olabilir.
B) hakaret ve tehdit suçları (TCK 106, 125, 267)
"çık dışarı" şeklindeki bağırma ve avukatla mahkeme tehdidi, hakaret ve tehdit suçu oluşturabilir.
TCK 106 (tehdit) : "bir kimseyi, hukuka aykırı bir fiilin yapılacağıyla korkutmak" suçtur.
TCK 125 (hakaret) : kişinin onurunu zedeleyici sözler hakaret sayılır.

Bu kanunlar çerçevesinde, eğer ciddi bir yaptırımda bulunulmadığı takdirde, üzülerek şube çalışanınızı öncelikle KVKK kurumuna, sonrasında CİMER veya savcılığa, ardından kurumunuzu da tüketici hakları'na şikayet edeceğimi bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.