to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum 402-2919504-0689122 numaralı siparişime ait, Aras Kargo 6411603596288 takip numaralı gönderim 08 Nisan 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Aras Kargo Perge Şubesi’ne ulaşmıştır. 09 Nisan 2026 tarihinde bizzat şubeye gittiğimde, gönderimin depoda olduğunu söylemelerine rağmen, şubenin tamamen kapanacağı gerekçesiyle kargom tarafıma teslim edilmemiştir.
Şubeden ayrıldıktan kısa süre sonra tarafıma gelen bildirimlerde kargonun adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığı ancak teslim edilemediği belirtilmiş, ayrıca kargo takip sisteminde adresimin “dağıtım alanı dışında” olduğu ifade edilmiştir. Aynı gün içinde hem adresime gelindiği iddia edilmesi hem de adresimin dağıtım alanı dışında olduğunun söylenmesi açık bir çelişkidir. Üstelik aynı adrese diğer kargo firmaları tarafından uzun süredir sorunsuz teslimat yapılmakta, hatta 07 Nisan 2026 tarihinde aynı Aras Kargo Perge Şubesi tarafından yine aynı adresime hiçbir sorun yaşanmadan teslimat gerçekleştirilmiştir.
Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleri ile de görüşülmüş, genel müdürlükle yapılan görüşme sonucunda ilgili kargo firması hakkında resmi inceleme sürecinin başlatıldığı, sorumlu personel ve şubenin araştırılacağı tarafıma iletilmiştir. Ayrıca bu süreçte kargonun “şubeden teslim” seçeneğinin devre dışı bırakıldığı, artık yalnızca dağıtıma çıkarılarak adrese teslim seçeneğinin geçerli olduğu bilgisi verilmiştir.
Yaşanan bu süreç, hizmet kusuruna ve tüketici olarak mağdur olmama yol açmıştır. 1.193,58 TL tutarındaki siparişime ait kargonun, en geç 10 Nisan 2026 tarihinde acilen dağıtıma çıkarılarak eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını, yaşanan aksaklık ve tutarsız bilgiler nedeniyle özür dilenmesini ve ilgili şube ile sorumlu personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Tüm bu yaşananların yanı sıra konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ilgili makamlara ilettiğimi, sürecin tarafımca yakından takip edildiğini belirtmek isterim. Bu süreçte hem zaman kaybına uğramam hem de yanlış ve çelişkili bilgilendirmelere maruz kalmam nedeniyle, firmanın konuya hassasiyetle yaklaşarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
Aras Kargo Sabiha Gökçen Şubesi üzerinden 5751968397616 takip numaralı gönderimle ilgili olarak 22.11.2025 tarihinden beri büyük bir mağduriyet yaşıyo...
09.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (Takip No: PK-3913071843083023224-0) hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Ancak sistemde “müşteri arandı / teslim edilemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyan girilmiş. Ne bir arama yapıldı, ne SMS, ne de herhangi bir bildirim aldım. Adresim eksiksiz ve ...
19.11.2024 tarihinde Aras Kargo ile gönderilmesi gereken, Tannor Al Asr Gıda Makine Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. firmasından satın aldığım ürünüm (Sipariş No: 12018) tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 4096371226214. Ürünün teslim edilmemesiyle ilgili olarak defalarca kez Aras Kargo şubes...
N11 üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde verdiğim aşağıdaki sipariş, tarafıma teslim edilmediği halde Aras Kargo tarafından “teslim edildi” olarak işaret...
Temu üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Kargo takip numaram: 5721*******11. Aras Kargo tarafından gönderilen bu paket 8 gündür teslim edilmemektedir ve sürekli olarak Orhanlı aktarma merkezinde bekletildiği bilgisi verilmektedir. Konu hakkında defal...
Yorumlar