Aras Kargo Şubesine Yönlendirilen Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve Trendyol Destek Yok

Trendyol üzerinden Sinoz marka ürünlerden oluşan iki ayrı sipariş verdim. 22 Nisan tarihli 11165381358 numaralı ve 24 Nisan tarihli 11171021464 numaralı siparişlerimin toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kargoları Aras Kargo ile gönderildi. Ancak ürünler teslimat adresime hiç getirilmeden, Aras Kargo tarafından doğrudan şubeye yönlendirilmiş.

28 Nisan tarihinde, kargolarımın adrese değil Aras Kargo Serdivan Şubesi’ne geldiğine ve üç gün içinde şubeden teslim almazsam iade edileceğine dair bilgi aldım. Fakat teslimat adresime kesinlikle gelinmedi, ne bir arama yapıldı ne de adresimde bulunmadığıma dair bir not bırakıldı. Serdivan şubesini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise siparişlerimin yolda olduğu söylenerek iptal talebim kabul edilmedi. Şu anda ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum. Ürünlerimin, ilk siparişte belirttiğim teslimat adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.