to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesine Ulaşılamıyor Ve Telefon Bilgisi Güncellenemiyor
Aras Kargo Yeşilyurt C******* A** şubesiyle ilgili yaşadığım bir iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 6084153097548 takip numaralı kargom için alıcı telefon bilgisini güncellemek istedim; ancak sabahtan beri şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaşlı bir babam olduğu için işlemleri kendisi telefonla halledemiyor, bu nedenle telefon bilgisini ben değiştirmek istedim.
Şubeye 0549********92 numaralı telefondan tekrar tekrar aramama rağmen yanıt alamadım, mobil uygulamada da canlı destek veya bu işlemi yapabileceğim başka bir kanal bulamadım. Şubenin Google yorumlarına baktım; bir sürü şikayet var, ana şube hiç mi denetlenmiyor, anlamış değilim! Basit bir bilgi güncellemesi için bile şubeye ulaşılamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
İlgili gönderim için alıcı telefon bilgisinin güncellenmesini ve Yeşilyurt C******* A** şubesinin telefonla erişilebilirliği konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, en azından çağrılara düzenli olarak cevap verilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37322102 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
