Aras Kargo Şubesinden Yanıltıcı Bilgi Ve Kargo Bayram Sonrasına Sarktı
17.03.2026 tarihinde saat 11.21’de İzmir Buca Aras Kargo şubesinde “araç yüklemede” görünen 6044816076269 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün şubeyi aradığımda bana kargomun bayramdan sonraya kalabileceği söylendi. İzmir içi bir gönderinin, üstelik dün İzmir’den çıkıp Ulukent Aras Kargo şubesine ve oradan tekrar İzmir’e gelmesi gerekirken, nasıl bayram sonrasına sarkabileceğini gerçekten anlayamıyorum.
Takip ekranında teslim tarihi görünmüyor ancak bayram öncesinde, en geç bugün veya yarın teslim edilmesini bekliyorum. Buca şubesini aradığımda kargonun henüz kendilerine gelmediğini, tedarik aşamasında olduğunu söylediler. Fakat kargoyu gönderen firmayla görüştüğümde, teslim tarihinin bugün olduğunu, gönderinin bugün dağıtımda göründüğünü ifade ettiler. Bu nedenle şubeden verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
İzmir içi bir kargonun 3–4 iş günü gibi bir sürede bile teslim edilememesi, üzerine sağlıklı ve tutarlı bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmede sorumluluğu olan kişilerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35488538 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler













