to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Telefon Numarası Girişi Reddedildi Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım
24.02.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Bursa İnegöl Süleymaniye Mahallesi Gençler Sokak’taki Aras Kargo şubesine eşim, benim adıma kargo göndermeye gitti. Kargo benim adıma olmasına rağmen, orada çalışan iki kadın personel, eşimin telefon numarasını almak için numaramı sistemde bilerek girmeyip “numara kod gider, o olur bu olur” gibi bahanelerle işlem yapmayı zorlaştırmışlar. Adımı, soyadımı vermemize rağmen sadece eşimin numarası üzerinden ilerlemek istemişler.
Ben o esnada eşimle telefonda olduğum için konuşmaları birebir duydum. Tam adresimi il, ilçe, mahalle şeklinde açıkça tarif etmeme rağmen, çalışanlar sanki adres yanlışmış gibi “başka bir ilçe olabilir” diyerek süreci gereksiz yere uzatmış, boş sohbetlerle oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir tavır sergilemişlerdir. Bu yaklaşım hem rahatsız edici hem de profesyonellikten uzaktır.
Aras Kargo’nun ilgili şube ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür kişisel ve özel sınırları zorlayan davranışların tekrarlanmaması için kurumsal bir geri bildirim ve disiplin süreci işletilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaren K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35276295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Süreçteki desteğiniz için teşekkür ederim
