to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve Cevapsız İletişim
Aras Kargo Afyonkarahisar Kadınana Şubesi üzerinden gelen kargom 16 Şubat tarihinde hiçbir şekilde adresime getirilmediği ve telefonla aranmadığım halde, sistemde “geldik ama ulaşamadık” şeklinde not düşülerek şubeye geri götürülmüş görünüyor. Bu durum aynı şekilde ikinci kez başıma geliyor.
Mesaj geldikten sonra şubeyi aradım, hatta yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne adrese geliniyor ne aranıyorum, buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılıyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu bölgeden sorumlu dağıtım personelinin gerçekten adrese gelip gelmediğinin araştırılmasını istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35204794 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Rabia S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
