Aras Kargo Şubesinde Kargonun Bekletilmesi Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Aras Kargo İstanbul Kağıthane Sadabad Şubesi’ne teslim edilen kargom iki gündür şubede bekletilmesine rağmen bana teslim edilmedi. Bu süre boyunca kargomu sadece uygulama üzerinden takip ettim. En son kargonun bana gelmeyeceğini düşünerek şubeyi aradım ve kargomun neden gelmediğini sordum. Telefonda bu sefer bana “teslim şubesi almıyormuş, iki gündür burada” şeklinde çelişkili ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir bilgi verildi.

Bugün sabah saat 10:10 civarında kargomu almak için şubeye bizzat gittim. Orada görevli olan çalışan, neden teslim edilmediğini sormama rağmen son derece saygısız bir üslup kullanarak “Sana ulaşmak zorunda mıyız? ” gibi kırıcı sözler söyledi ve kargomu da adeta yüzüme fırlatır gibi kaba bir şekilde teslim etti. Hem kargonun sebepsiz yere bekletilmesi hem de bu şekilde rencide edici bir tavırla karşılaşmam beni çok rahatsız etti.

Müşteriye karşı bu kadar saygısız davranan çalışan (lar) hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, şubenin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.