to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargo Teslimatı Sorunu
Aras Kargo poligon şubesine bugün bir kargom ulaştı. Ben de kurumsal bir kargo firmasında 5 yıldır çalışmaktayım, ama böyle bir çalışma görmedim, bilmiyorum. Eşim evde, ben de saat 5'te eve geldim. 18:33'te adreste bulamadık. Kargonuzu şubeden alınız diye mesaj atıyorlar. Motosikletimin parçasını bekliyorum; servise vermem gerekiyor. Yarın gidip kendim nasıl alacağım, nasıl bir sistem, anlamadım.
Sayın Recep T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35357840 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Personel adresi bilmiyorsa bile beni arasaydı ben tarif ederdim yol üzeri bakkala da bıraktırırdım ama arama yok adrese gelmek yok bu mesajı nasıl atabiliyorsunuz eşim çalışmıyor evde bende DHL kargoda çalışmaktayım sabahtan beri kaç defa sordum eşime kargo geldi mi diye dağıtımı mı erken bitirip evden kargoyu alıp motosikletimi servise bırakmam gerekiyordu maalesef aksadı gün içerisinde poligon şubeyi de aradım çalışan bayan arkadaş dağıtımda gün içinde teslim olacak dedi ben sarnıçtan 150 kargoyu dağıtıp poligon şubeye nasıl gidip alacağım hadi aldım servise nasıl yetişeceğim biraz çalışanlar insanları anlamalı bende yıllardır bu işi yapıyorum ama insanları böyle bir sorunla karşı karşıya bırakmıyorum elimden geldiğince yardımcı oluyorum
Sayın Recep T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
