to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Bilgilendirme Yapılmadan Kargonun İade Edilmesi
Bugün Iğdır Ondört Kasım Aras Kargo şubesiyle yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Sabah şubeyi aradığımda görevli kişi saat 18.00’e kadar gelip kargomu alabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek saat 16.30 civarında şubeye gittim.
Şubeye gittiğimde kargomu bulmak için sistemden ve içeriden kontrol ettiler, ancak bir süre sonra kargomun iade edildiğini söylediler. Bana hiçbir şekilde sorulmadan, aranıp bilgi verilmeden ve teslim almam için süre tanınmadan kargomun kafalarına göre iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Aras Kargo’nun bu hatasını inceleyip kargomun akıbetini tespit etmesini, mümkünse kargomun tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve bu sorumsuzluk için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye sorulmadan, bilgilendirme yapılmadan iade süreci işletilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Sayın Yasemin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36941536 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
