Aras Kargo Şubesi Teslimat İhmal Edilmesi, Keyfi İade Ve Maddi Kayıp

Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi aracılığıyla gönderilen kargom 31 Aralık’ta şubeye ulaştı ancak günlerce teslimata çıkarılmadı. 6 Ocak’ta şubeyi aradığımda yılbaşı yoğunluğu sebebiyle gönderinin teslim edilmediği, ertesi gün mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 7 Ocak’ta teslimat beklerken uygulamadan “kurye paketinizi teslim etmeye çalıştığını ancak başarılı olamadığını bildirdi” şeklinde bir bildirim aldım. Oysa ne arandım ne de adrese herhangi bir teslimat girişimi oldu.

Bugün tekrar aradığımda bu kez kargomun hiç teslimata çıkarılmadan iade edildiğini ve artık bir şey yapılamayacağını söylediler. 2.259 TL değerinde, takı ve broşlardan oluşan, Çin’den gelen bir ürün söz konusu ve bu gönderi için 5771*******72 takip numarasını kullanıyorum. Ürünümün keyfi biçimde bekletilip teslimata çıkarılmaması ve ardından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade edilmesi hem zaman hem maddi kayıp yaşamama neden oldu.

Şube ve genel merkeze defalarca ulaşıp her seferinde talep açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Aynı şubeyle ilgili benzer şikayetlerin de olduğunu görüyorum. Ürünümün iade edilmesi yerine, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Kargomun teslim edilmemesi durumunda CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili şikayet mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.