to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Saat Sınırıyla İadeyi Reddetti
Bugün Bershka markasına ait ürünümün iadesini yapmak için saat 17.00 civarında Aras Kargo Fındıkzade şubesine gittim. Gişede görevli olan hanım, “saat 16.30’dan sonra almıyoruz” diyerek iade kargomu reddetti. Oysa iade süremle ilgili herhangi bir problem yoktu ve ne Bershka ne de Aras Kargo tarafından iade teslimatının belli bir saatten sonra yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Şubenin bu keyfi ve müşteriyi mağdur eden tutumu nedeniyle iademi gerçekleştiremedim. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo’ya 16392363 numaralı şikayet kaydını bıraktım. Mağduriyetimin giderilmesini, iade kargomun saat bahanesi olmadan kabul edilmesini ve bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Efehan M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37228573 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İletişim departmanından T*** hanım ilgiliydi ve kargomun evden alınması talebimi aldı. Sorunum çözülürse kendisine şimdiden çok teşekkür ederim.
Müşteri departmanından benimle ilgilenen yanılmıyorsam Türkan hanıma teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti kapsamında kargom evimden alındı.
