to read complaints and reviews, or file yours.İade Saati Erken Kapatıldı, Müşteri Mağdur Oldu
20 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.05 sularında ürün iadesi yapmak için Aras Kargo Darıca şubesine gittim. Çalışma saatlerinin 18.00’e kadar olduğunu bildiğim için özellikle iş yerimden izin alarak şubeye yetiştim. Ancak görevli, iade saatinin 17.00’de bittiğini, bu nedenle iade alamayacağını söyleyince işlemimi yaptıramadan geri dönmek zorunda kaldım.
Çalışma saati 18.00’e kadar görünen bir şubede iade işlemlerinin 17.00’de bitiyor olması ve bunun müşteriye önceden açıkça belirtilmemesi mağduriyete yol açmaktadır. İşimden izin alıp zaman ayırmama rağmen hiçbir işlem yapamadan dönmek zorunda kalmamdan dolayı mağdur oldum.
Aras Kargo’dan, Darıca şubesindeki personelin bu konuda uyarılmasını ve eğer gerçekten iade için ayrı bir saat uygulaması varsa bunun hem netleştirilmesini hem de müşterilere açık ve görünür şekilde duyurulmasını talep ediyorum. Mümkünse iade saatlerinin de müşterilerin mağdur olmayacağı şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.
Sayın Emine Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36579301 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
