to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Bilgilendirmesiz Teslimat Ve Yanıltıcı Adres Bulunamadı Mesajı
Aras Kargo Antalya Muratpaşa Şarampol şubesi ile yaşadığım süreçte hiçbir aşamada doğru şekilde bilgilendirilmedim. Kargomun şubeye geldiğine, yola çıktığına ya da dağıtıma verildiğine dair hiçbir SMS ya da arama almadım.
31 Aralık günü saat 20.10’da ise “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” içerikli bir mesaj geldi. Ancak o güne kadar dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirme yapılmadı, ayrıca o gün ne arandım ne de kapıma gelen herhangi bir kurye oldu. Buna rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmış olması beni oldukça mağdur etti.
Aras Kargo’dan, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını, bu kez teslimat öncesinde SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve adrese gerçekten gelinerek teslimatın denenmesini istiyorum. Ayrıca bu şube ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, personelin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gül S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34726250 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şaka gibiler. Az önce 444'lü numaradan arıyor operatör teslimat şubesinden alabilirsiniz diyor. Bugün yılbaşı nedeniyle kapalı değil mi ki bu söyleniyor. Söylenenin üzerine gitsem kapı duvar değil mi bugün? Neden yanıltıyorsunuz insanları? Bir de teslimat şubesinde teslim edilmeyen ürünün 8 ocakta teslim edileceği söylendi aradığımda. Çok geç bir tarih değil mi?
