to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi 74. Sokak Adresine Teslimatı Reddetti
Yalova Merkez Dere Mahallesi'nde bulunan Aras Kargo Mimoza Şubesi, aynı mahallede ikamet etmeme ve dağıtım bölgesi içinde olmamıza rağmen 1.5 yıldır ikamet ettiğim 74. Sokak yolunun kötü olduğunu iddia ederek adresime kargo teslimatı yapmıyor.
Hepsijet, Trendyol Express, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo, Kolay Gelsin ve DHL gibi kargo firmaları adresime teslimat yaparken Aras Kargo tamamen keyfi olarak adresime kargo teslimatı yapmamaktadır.
Kargom şubeye ulaştığı gün saat 17:00'ye kadar teslim alınmazsa iadeye yollanacağı bilgisi veriliyor. Şube müdürü B**** Bey de dahil olmak üzere defalarca konu hakkında şubeyle görüştüğümüz halde yardımcı olmadıkları yetmiyormuş gibi, bir de yine şube müdürü de dahil olmak üzere dalga geçer gibi kötü üslupla cevap veriyorlar.
Müşteri hizmetlerine de konu hakkında şikayette bulunduk. Sokakta ikamet eden herkes bu konuda mağdur durumda. En kısa zamanda çözüme ulaştırılmazsa sokak sakinleriyle birlikte konuyla ilgili hukuki süreç başlatacağız.
Kötü olduğu iddia edilen sokak yolunun fotoğraflarını şikayet formuna ekledim, bilginize.
Sayın Uğur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35638550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Mimoza Şubesine teslimat talebim, adresimin yolunun kötü olduğu gerekçesiyle reddedildi. Konu insan kaynakları birimine taşındı ancak şubenin tutumu aynı şekilde devam ediyor. Şu ana kadar gösterilen ilgi çok zayıf ve beklentimin oldukça altında.
Sorunun çözüme kavuşturulacağı söylendi
