to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubelerinin Yetersizliği İade Sürecinde Büyük Mağduriyet Yarattı
Aras Kargo şubelerinin yetersizliği nedeniyle internet alışverişlerimde iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Bursa Yıldırım’da ikamet ediyorum ve Toucheprive üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesini 30.09.2026 tarihinde gerçekleştirmek istedim. Ancak Aras Kargo şubeleri çok az sayıda ve konumları o kadar uzak noktalarda ki, iade verebilmek için kilometrelerce yol gitmem gerekiyor, buna rağmen bazı şubeleri yine de bulamıyorum.
Bu durum nedeniyle ilgili ürünü kargoya veremedim ve iade edemediğim için ürün elimde kaldı. Hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşamaktayım. Bu kadar uzak ve sınırlı sayıdaki şube yerine, bu tür iade gönderilerinde kargo firmasının adrese gelerek iade almasının veya daha ulaşılabilir noktalarda teslim seçeneği sunmasının çok daha uygun olacağını düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle Bursa Yıldırım bölgesinde şube sayısının ve erişilebilirliğin artırılmasını veya iade gönderilerinde adresten alma gibi daha kullanıcı dostu çözümler sunmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Haarmnn Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37248561 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı bir şekilde iletişim sağlanıp yönlendirme yapıldı
