to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeden Alınacağı Söylenen Kargo Gecikti Ve Müşteriyi Bekletti
12.02.2026 tarihinde Aras Kargo’ya ait 6037587934751 numaralı gönderim için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Saat 12.00 civarında evde olmayacağımı belirttim ve kargomu şubeden teslim alacağımı söyledim. Bana, gönderiyi 16.30–17.00 saatleri arasında Çerkezköy Papatya şubesinden teslim alabileceğim söylendi.
Belirtilen saat aralığında Papatya şubesine gittim ancak kargonun şubeye bırakılmadığını öğrendim. Kurye personelinin, ürünümü şubeye teslim etmeden başka bir kurye arkadaşına dağıtımda yardım etmeye gittiği ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak, belirtilen saatten yaklaşık 1,5 saat sonra kuryenin gelmesiyle kargoma ulaşabildim ve gereksiz yere beklemek zorunda kaldım.
Ben, özellikle şubeden teslim alınacağı söylenen gönderilerin, yeni bir dağıtıma çıkılmadan önce mutlaka şubeye geri getirilmesini ve müşteriye verilen saat bilgisinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ederim.
Sayın Ömer K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35167943 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı ve anlayışlı bir şekilde geri dönüşünüz için teşekkür ederim.
