Aras Kargo Şubede Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Aras Kargo Adana Barajyolu Şubesi üzerinden Trendyol gönderim (takip no: 7260030911596407) ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 9 Mart tarihinde kargo görevlisi beni telefonla aradığında yolda olduğumu, o anda mesajı açıp onay veremeyeceğimi belirttim. Buna rağmen, hangi sebeple olduğunu bilmediğim bir şekilde iş yerime uğrayıp ürünü teslim etmek yerine geri götürmüş ve kargonun şubeden teslim alınması gerektiğine dair sürekli mesajlar almaya başladım.

Mesajda, şubeye bırakılmasını istemiyorsam 3 dakika içinde onay vermem gerektiği yazıyordu; ancak linke tıklamama rağmen sayfa açılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat olumlu bir dönüş sağlanmadı, ürün hâlâ şubede bekletiliyor. Aynı kargo çalışanının her gün iş yerimin önüne araç park edip diğer dükkanlara ürün bıraktığını görüyorum; buna rağmen gönderimle ilgili böyle bir sorun yaşanması beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerinden tekrar aramama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve 16 Mart'a kadar almazsam ürünün iade edileceği bilgisi verildi.

Bu süreçte ne teslimatım düzgün yapıldı ne de müşteri hizmetleri tarafından sorunum çözüldü. Gönderimin ya gerçekten dikkate alınarak yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini ya da vakit kaybetmeden derhal iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.