to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sivas Şubesinde Geciken Kargo Ve Saygısız Davranış
Aras Kargo Sivas Kızılırmak Şubesi üzerinden Eminönü Boncuk firmasından gelen, içinde doğal taşlar ve aksesuar malzemeleri bulunan, parasal değeri 6.650 TL olan internet alışverişi kargom İstanbul çıkışlı olarak 12.04.2026 tarihinde yola çıktı. Firmanın kendi planlamasına göre ve kurye 11.42’de dağıtıma çıktığı halde, 15.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken maalesef teslim edilmedi.
16.04.2026 tarihinde bu kez kuryeniz K**** isimli personel 11.57’de tekrar dağıtıma çıktı, ancak saat 16.45 olmasına rağmen kargo hâlâ bana ulaşmadı. Şubeyi aradığımda ise paketin dağıtımda olduğunu, kuryenin işe yeni başladığını ve sıraya göre teslim edildiğini, oldukça laubali ve umursamaz bir tavırla söyleyip adeta başlarından savdılar. Saat 17.00 olduğu halde kurye hâlâ ortada yoktu.
Hem kargonun bu şekilde geciktirilmesi hem de şube çalışanlarının müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı Aras Kargo firmasından son derece şikayetçiyim. Firmanızın özellikle bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin ve eğitim süreçlerini işletmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Hacı K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35750494 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
