to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Bekleyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo’nun Ankara Siteler şubesine ait 6464243959795 numaralı kargom 13 Temmuz’da şubeye ulaştı ve takip ekranında planlanan teslim tarihi 14 Temmuz olarak görünüyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla 5 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Ücretini ödediğim bir hizmetin bu kadar geciktirilmesi beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve kargom hala şubede gözüküyor. Ne bir bilgilendirme SMS’i aldım ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36552333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
