to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sistem Hatası İade Kurye Talebini Engelliyor
Aras Kargo Eryaman şubesi üzerinden iade kargom için kurye çağırma işlemi yapmak istedim ancak yaklaşık yarım saattir sistemden talep oluşturamıyorum. Sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bunun üzerine Eryaman şubesini telefonla aradım. Tele sekreter yönlendirmesiyle iade kodumu girmem istendi, kodu doğru bir şekilde defalarca girmeme rağmen sistem sürekli “yanlış kod” uyarısı veriyor ve işlem ilerlemiyor. Ne uygulama ne de telefon şube hattı üzerinden iade talebimi oluşturamıyorum.
Ben bu hizmeti tam da iade talebi oluşturmak için kullanmak istiyorum ancak şu an amacına hizmet etmiyor. Aras Kargo’nun sistem hatasını acilen gidererek iade kargom için kurye çağırma talebimi sorunsuz şekilde oluşturmamı sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklığın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Selma E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36419850 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sürekli sistem hatası veren bir firma bana hiçbir şekilde yardımcı olamaz, bu sıcakta kargoya gitmek istemedim, otobüse binip sıkıntı çekmeyim kargo gelsin dedim ufacık hizmeti bile gerçekleştiremiyorsunuz yakında zahmet edip dağıtım da yapmazsınız diye düşünüyorum. Boşuna aramayın kargoya gidip iade mi kendim yapacağım.
