Aras Kargo Şirinyalı Şubesinde Uzun Süre Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Kargo Hakkında Bilgi Eksikliği

Aras Kargo Antalya Şirinyalı şubesi üzerinden 24.09 tarihinde çıkışı yapılan, içinde otomobil yedek parçası bulunan ve 6078899872429 takip numaralı kargom uzun süre tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte şube ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yapmamıza rağmen somut bir sonuç alamadım, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi, konuyla ilgilenen kimse olmadı. Daha sonra sistemde kargomla ilgili “hasarlı kargo resmi” ve “ambalajı yetersiz” şeklinde bir kayıt bulunduğunu gördüm ancak buna rağmen ne kargonun içeriği, ne hasarın boyutu ne de kargonun akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem kargomun uzun süre teslim edilmemesi hem de sistemde “hasarlı / ambalajı yetersiz” kaydı olmasına rağmen bana şeffaf bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun şu anda nerede olduğunun ve son durumunun ivedilikle araştırılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, mümkünse sağlam şekilde teslim edilmesini, eğer kargo kullanılamayacak durumda ise de zararımın karşılanması için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.