to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Silivri Şubesi Sahte Teslimat Bildirimi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Aras Kargo’nun Silivri şubesiyle uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Silivri Gazitepe Mahallesi’ne dağıtım yapılmamasına rağmen, her gönderimde “Sizi evde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alınız” şeklinde SMS gönderiliyor. Oysa adrese hiç gelinmediği halde, sanki teslimat denemesi yapılmış gibi işlem gösteriliyor.
Gazitepe Mahallesi’ne hizmet verilmediği halde adrese teslim seçenekli gönderiler için ücret alınıyor, ancak kargoları her seferinde şubeye gitmek zorunda kalarak teslim almak durumunda kalıyoruz. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de fiilen verilmeyen bir hizmetin bedeli tahsil ediliyor.
Aras Kargo’dan, Gazitepe Mahallesi için açık ve net bir politika açıklaması yapmasını, adrese teslimat yapılmıyorsa bu durumun satış sırasında belirtilmesini ve verilmeyen hizmet için ücret alınmamasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Muhammet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35299869 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
