Aras Kargo Siber Saldırı Gerekçesiyle Kargo Tesliminde Nakit Ödeme Dayatması Mağduriyeti

Jetron Makine olarak Aras Kargo Boyacılar Şubesi üzerinden gelen alıcı ödemeli bir kargomuz, şirketin yaşadığı siber saldırı gerekçe gösterilerek tarafımıza teslim edilmemiştir. Kargoyu getiren görevli, Aras Kargo genelinde siber saldırı olduğunu, bu nedenle alıcı ödemeli kargoların yalnızca nakit ödenirse teslim edileceğini, aksi halde bırakmayacağını ve sistemlerin düzelmesinin 2–3 günü bulabileceğini iletmiştir.

Oysa Aras Kargo ile çalıştığımız süre boyunca hiçbir zaman 'sadece nakit ödeme' gibi bir prosedür uygulanmamış, ödemelerimiz çoğunlukla kart ile yapılmıştır ve bunu şube de çok iyi bilmektedir. Buna rağmen bize havale/EFT ya da kart ile ödeme gibi hiçbir alternatif sunulmamış, kargo kesinlikle teslim edilmemiştir. Makine üretimi yapan bir firma olarak bu kargoda makine ekipmanı tedariği bulunmaktadır ve bu gecikme üretim planlarımızı doğrudan olumsuz etkileme riski taşımaktadır.

Konu hakkında Boyacılar Şubesi’nden S*** Hanım ile de görüştük ancak kendisinin konuya yaklaşımı son derece zayıf ve itici olmuş, hatta dilersek istediğimiz her yere şikayet edebileceğimizi özellikle ifade etmiştir. Kendi sistemsel/siber sorunlarının faturasının bu şekilde müşteri firmalara kesilmesini, kargonun sadece nakit ödeme dayatmasıyla teslim edilmek istenmesini son derece yanlış, etik dışı ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir uygulama olarak görüyoruz.

Aras Kargo’nun yaşadığı siber saldırı sürecinin bizim gibi firmalara bu şekilde olumsuz yansıtılmamasını, alıcı ödemeli kargolarımızın en kısa sürede tekrar kart ile ödeme seçeneği başta olmak üzere alternatif ödeme yöntemleriyle sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz. Üretim sürecimizde oluşacak kayıpların ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve konu hakkında ivedilikle aksiyon alınarak tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederiz.