to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesi İade Kargosunu Geciktiriyor
Trendyol üzerinden aldığım bir ayakkabıyı iade etmem gerekiyor ancak Aras Kargo Serdivan şubesi nedeniyle iade sürecim bir türlü ilerlemiyor. Bana yakın olan şube kapatıldığı için mecburen kurye talebinde bulundum. Ayın 5’inden itibaren 2-3 günde bir olmak üzere defalarca aradım, toplamda en az 4 kez kurye talebi oluşturuldu, son talep numaram da 14314751 olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde kuryeye ulaşamadım.
Sistemlerinde “geldik, yerinde yoktunuz” notu düşülmüş, ancak ben sürekli evde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen böyle bir bahane üretildi. Telefonda da sadece yoğunluk olabilir denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün iade süresi benim için kritik, acilen kargoya verilmesi gerekiyor fakat ne gelen var ne de gerçekten bir ziyaret yapılıyor.
Aras Kargo’dan, ilgili talep numarası üzerinden acilen adresime kurye yönlendirerek iade kargomu almalarını ve bu gecikmenin artık son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Selma Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35980742 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
