Aras Kargo Sarıgazi Şubesinde Para Üstü Vermeme Ve Kaba Davranış

20.02.2026 tarihinde, 6038608153131 takip numaralı, 287,29 TL alıcı ödemeli kargom teslimata geldiğinde, dağıtımı yapan Aras Kargo görevlisi bozuk para olmadığını söyleyerek para üstünü vermedi. Benim de bozuk param olmadığını belirtmeme rağmen, her gelişimde aynı sorunu yaşadığımı, diğer hiçbir kargo firmasında böyle bir problemle karşılaşmadığımı söyledim. Buna karşılık, kendisini personel değil Sarıgazi Aras Kargo şube müdürü olarak tanıtan kişi, “Biz marketçi değiliz, tutarı biliyorsunuz, paranızı hazırlayın o zaman” şeklinde son derece kaba ve çözümden uzak bir cevap verdi. Bir şube müdürünün, üstelik karşısındaki bir kadın müşteriye böyle bir üslup kullanmasını kabul etmiyorum.

Olay, İstanbul Sancaktepe ilçesi Sarıgazi Mahallesi Topçular Caddesi Karabulut Sokak No:19 Daire:2 adresimde yaşandı. Şubeyi arayıp durumu iletmek istediğimde de telefonu açan kişi aynı tavırla konuştu, üstüne bir de kredi kartıyla ödeme yapabileceğimi söylediğini iddia etti. Ancak böyle bir bilgi verilmedi, kesinlikle bunu kabul etmiyorum; kartla ödeme imkanı olduğunu bilsem bozuk para meselesiyle uğraşmazdım.

Daha sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım; eşimin asker olduğunu, evde yalnız yaşadığımı ve hamile olduğumu özellikle belirtmeme rağmen kargonun yeniden adrese getirileceğini söyleyip yardımcı olmak yerine sadece şubeden alabileceğimi ilettiler. Bu süreçte ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Aras Kargo’nun, özellikle Sarıgazi şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, şube müdürü ve telefonla görüştüğüm personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına kargomun adresime yeniden getirilmesi gibi çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.