Aras Kargo Samanlı Şubesinde Yanlış Şube Ataması Ve Geciken Teslimat

Aras Kargo’nun Bursa Samanlı şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6419639851801 takip numaralı, karşı ödemeli gönderim, eski şubem kapandığı için bana 2 kilometreden daha yakın üç farklı şube olmasına rağmen 11 kilometre uzaktaki Samanlı şubesine atanmış durumda. Buna rağmen “24 saat içinde teslim” vaadiyle dağıtıma çıkarılan kargom hâlen tarafıma teslim edilmedi.

Kargo dağıtıma çıktığında, dakikalar içinde Aras Burası noktasını seçmeme rağmen Samanlı şubesindeki temsilci benimle adeta alay eder şekilde konuştu. Samanlı şubesiyle görüşmek istediğimi belirttiğimde, “arkadaşımla 3 dakika konuştunuz” gibi ciddiyetten uzak bir ifade kullanarak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem kargoyu 24 saat içinde getirmediler, hem de 11 kilometre uzaktaki şubeye yönlendirerek mağduriyetimi artırdılar.

Ayrıca kargoyu şubede bekletip kendim almak istediğimde, gönderinin Aras teslim noktası olduğu için kargo numarasının değişeceğini, buna da izin veremeyeceklerini söylediler. Yani ne vaat edilen sürede teslimat yapılıyor ne de benim gidip şubeden alma talebimi kabul ediyorlar. Tüm bu süreçte son derece mağdur edildim ve saygısız bir iletişime maruz kaldım.

Kargomun derhal, ekstra bir şart ileri sürülmeden ve yeniden numara değişikliği gibi bahaneler olmadan tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yanlış şube ataması ve çalışan tutumu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.