Aras Kargo Sahte Teslimat Bildirimiyle Kargoyu Getirmedi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderilmek üzere yola çıktı ve Sütlüce Aras Kargo şubesi 19.03.2025 tarihinde teslim edileceğine dair SMS gönderdi. Ancak belirtilen gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kargom bana ulaşmadı.

Bayram sonrası pazartesi günü tekrar teslim edileceğine dair bir mesaj geldi, hemen ardından ise peş peşe, adreste olmadığımıza dair mesaj gönderildi, ve adrese gelindiğine dair bir görsel paylaşılarak kargoyu şubeden almam gerektiği belirtildi. Gönderilen görseli açtığımda, bir kargo deposu benzeri bir oda görüntüsü ile karşılaştım; adrese gelindiğine dair hiçbir somut kanıt yoktu. Üstelik o gün adresteydik, ne zil çalındı ne de herhangi bir görevli geldi.

Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, fakat süreç hâlâ “çözüm aşamasında” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. 6403392039202 takip numaralı gönderim, şubede bekletiliyor ve adrese hiç gelinmemiş olmasına rağmen sistem üzerinde “geldik, yoktunuz” şeklinde kayıt tutulması hem yanıltıcı hem de son derece özensiz bir çalışma şeklidir.

Adrese gerçekten gelinmeden, işi yapılmış gibi gösterilmesini ve bunun sonucunda mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime getirilmesini ve bu süreçte yaşanan hatalı işlem, ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu diğer ilgili mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.