to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sabanca Şubesinde Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Çalışan Hakaretleri
2.04.2026 tarihinde Aras Kargo Sabanca şubesinde yaşadığım hem teslimat hem de çalışan davranışı ile ilgili sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6040647152116 takip numaralı gönderim, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana fiilen teslim edilmedi ve ürünü dağıtıma bile çıkarmamışlar; vatandaşın gidip şubeden kendisinin alması gerektiği söyleniyor.
Markayla görüştüğümde ürünün kargoya teslim edildiğini, sistemde de bana teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle Aras Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradım, zaten zor bağlandım; bağlandığımda ise telefondaki sekreter kadın bana hakaret ederek telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra ürünü teslim almaya şubeye gittiğimizde aynı sekreter bu kez de arkadaşıma tehditkar bir tavırla, “Sen dün benimle konuşan mısın? Önce konuşmayı öğren, sonra yazmayı git, arkadaşına da söyle” şeklinde konuşarak hem ona hem bana karşı hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandı.
Biz sadece ürünü teslim almadan sistemde nasıl teslim edildiğini sorduk; buna rağmen son derece saygısız, agresif ve yakışıksız bir üslupla karşılaştık. Koskoca Aras Kargo’da bu kadar ayıplı ve müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen bir çalışanın görev yapıyor olması markaya hiç yakışmıyor.
Hem gönderimin akıbeti ve yanlış teslimat bilgisinin düzeltilmesi, hem de Aras Kargo Sabanca şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması ve tarafıma bilgi verilmesi için yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35629303 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar, şikayetimi bu Forum üzerinden sizinle paylaşmış bulundum zaten tekrar sitenizdeki formu doldurmak için yönlendirmenize ne gerek var buradaki şikayetime istinaden duyarsız çalışanınızla ilgili bir yetkilinizin telefon numaramdan beni aramasını rica ediyorum
Sayın Ayşin Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
