Aras Kargo Sabanca Şubesinde Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Çalışan Hakaretleri

2.04.2026 tarihinde Aras Kargo Sabanca şubesinde yaşadığım hem teslimat hem de çalışan davranışı ile ilgili sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6040647152116 takip numaralı gönderim, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana fiilen teslim edilmedi ve ürünü dağıtıma bile çıkarmamışlar; vatandaşın gidip şubeden kendisinin alması gerektiği söyleniyor.

Markayla görüştüğümde ürünün kargoya teslim edildiğini, sistemde de bana teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle Aras Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradım, zaten zor bağlandım; bağlandığımda ise telefondaki sekreter kadın bana hakaret ederek telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra ürünü teslim almaya şubeye gittiğimizde aynı sekreter bu kez de arkadaşıma tehditkar bir tavırla, “Sen dün benimle konuşan mısın? Önce konuşmayı öğren, sonra yazmayı git, arkadaşına da söyle” şeklinde konuşarak hem ona hem bana karşı hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandı.

Biz sadece ürünü teslim almadan sistemde nasıl teslim edildiğini sorduk; buna rağmen son derece saygısız, agresif ve yakışıksız bir üslupla karşılaştık. Koskoca Aras Kargo’da bu kadar ayıplı ve müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen bir çalışanın görev yapıyor olması markaya hiç yakışmıyor.

Hem gönderimin akıbeti ve yanlış teslimat bilgisinin düzeltilmesi, hem de Aras Kargo Sabanca şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması ve tarafıma bilgi verilmesi için yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.